Volver a Inicio

Envíos y Devoluciones

Envíos

  1. Las entregas se efectuarán en la dirección de entrega indicada en el pedido según la modalidad, medio y transportista elegida por el cliente dentro de las opciones de operador logístico ofrecido por MANTENIMIENTO E INSTALACIONES INFORMÁTICAS GMRI SL.
  2. Los gastos de envío son a cargo del comprador y se incluyen en la factura bajo el concepto «Portes». Los gastos de envío dependerán del importe del pedido y de la modalidad seleccionada para realizarlo según relación adjunta salvo error u omisión:
Pedidos dentro de UE  
Desde (€) Hasta (€) Importe Portes (€)
1,00 300,00 10,00
300,01 1000,00 18,00
1.000,01 2.000,00 25,00
2.000,01 en adelante gratis
  1. Para pedidos fuera de la UE se enviará presupuesto de gastos de envío previamente a la confirmación del pedido.
  2. El vendedor queda exento de cualquier responsabilidad por daños en los productos o retraso en las entregas en el caso de que el comprador hubiera elegido otro medio de transporte u otro transportista diferente al establecido por MANTENIMIENTO E INSTALACIONES INFORMÁTICAS GMRI SL En tales casos, los gastos ocasionados por el envío de la mercancía serán abonados por el comprador directamente al transportista por él elegido, y la responsabilidad del producto por parte de MANTENIMIENTO E INSTALACIONES INFORMÁTICAS GMRI SL, terminará con la entrega del mismo al citado transportista.
  3. En caso de que un pedido generara varias entregas por causas imputables a MANTENIMIENTO E INSTALACIONES INFORMÁTICAS GMRI SL, solo se facturará el gasto correspondiente al primer envío.
  4. Al hacer la petición del pedido, se asume que el cliente ha leído, conoce y acepta todas las condiciones generales de venta que figuran en el sitio web de MANTENIMIENTO E INSTALACIONES INFORMÁTICAS GMRI SL a la fecha de confirmación del pedido.
  5. El plazo de entrega dentro de la UE es de (2 días) a (15 días) días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido, en función de la disponibilidad de existencias del fabricante.
  6. En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía. La agencia de transporte guardará su paquete en sus almacenes aproximadamente (2 días) / (5 días) días antes de proceder a la devolución a nuestras instalaciones.
  7. Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de switch-industrial.com. Puede escribirnos a comercial@switch-industrial.com. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Inspección, retrasos de entrega y entregas no finalizadas

  1. EL CLIENTE DEBERÁ INSPECCIONAR LOS PRODUCTOS dentro de las veinticuatro (24) horas después de la entrega y, en caso de observar cualquier defecto en los productos o en caso de producirse cualquier otra incidencia relacionada con el suministro realizado, incluidas la entrega incompleta, errónea y la no entrega de uno o más productos contenidos en el pedido, deberá notificarlo de la forma más detallada posible a MANTENIMIENTO E INSTALACIONES INFORMÁTICAS GMRI SL, a través del correo electrónico comercial@switch-industrial.com, en un plazo no superior a las treinta y seis (36) horas siguientes a partir de la entrega, en cuyo caso, será de aplicación lo establecido en el apartado de “Garantía por defecto de fabricación”.
  2. Si el cliente no realizará tal notificación dentro del plazo definido en el presente clausulado, se asumirá de manera definitiva que los productos están, en todos los aspectos, de acuerdo con el contrato y libres de cualquier defecto que resultase evidente en un examen razonable, y en consecuencia, se considerará que el cliente ha aceptado los productos.
  3. EL CLIENTE DEBERÁ RECHAZAR INMEDIATAMENTE LOS PAQUETES QUE SE ENTREGUEN DAÑADOS.
  4. Excepto en lo establecido en los párrafos 1 y 3 de este apartado, en ninguna circunstancia, MANTENIMIENTO E INSTALACIONES INFORMÁTICAS GMRI SL tendrá la obligación de compensar al cliente por daños o perjuicios, causados por el mal estado del producto o por la falta de entrega o retraso en la entrega de todos o parte de los productos sea cual sea el motivo, o por cualquier pérdida consecuente o de otra índole surgida de la falta o del retraso en la entrega. En cualquier caso, siempre que el producto haya sido pedido seleccionando uno de los transportistas ofrecidos por el sitio web de MANTENIMIENTO E INSTALACIONES INFORMÁTICAS GMRI SL, este último gestionará de la forma más eficiente posible, y en el menor tiempo posible, el cambio de productos o una nueva entrega de los productos solicitados y no entregados, o entregados en mal estado.

Lo establecido en este epígrafe no será de aplicación a la venta de bienes de consumo a consumidores, que se regirá por lo previsto por el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y cualesquiera otras disposiciones concordantes que le sean de aplicación y, en particular, pero sin limitación alguna, en lo que respecta a los derechos del consumidor relativos a la conformidad de los bienes vendidos con el contrato, su reparación, sustitución, rebaja del precio y resolución del contrato de venta. Lo que se manifiesta sin perjuicio de la declaración contenida en la cláusula 7 final, dado que la actividad profesional de la compañía, no se dirige a consumidores finales, sino a empresarios y profesionales.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a comercial@switch-industrial.com.

MANTENIMIENTO E INSTALACIONES INFORMÁTICAS GMRI SL facilitará a el cliente un número de devolución, el cual deberá incluirse en la etiqueta del paquete a devolver. Independientemente de la causa de la devolución del producto(s), este(os) deberá(n) remitirse en su embalaje y estado original. MANTENIMIENTO E INSTALACIONES INFORMÁTICAS GMRI SL indicará al cliente el procedimiento a seguir para la tramitación de su devolución.

  1. En caso de devolución por desistimiento o error por parte del cliente, éste deberá devolver el/los producto(s) dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del material. Los gastos del envío de la devolución irán a cargo del cliente. El cliente será responsable de cualquier pérdida o daño de el/los producto(s) hasta su entrega a MANTENIMIENTO E INSTALACIONES INFORMÁTICAS GMRI SL.
  2. En caso de devolución por un error imputable a MANTENIMIENTO E INSTALACIONES INFORMÁTICAS GMRI SL, el cliente deberá devolver el/los producto(s) dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del material. Este proceso no generara ningún coste para el cliente, ni por el envío del producto defectuoso, ni por el nuevo producto de cambio, ya que estos serán asumidos MANTENIMIENTO E INSTALACIONES INFORMÁTICAS GMRI SL
  3. Bajo ningún concepto se admitirá la devolución de libros o aplicaciones informáticas independientemente del tipo de soporte, o cualquier otro producto susceptible de ser copiado. De la misma manera, no serán admitidas las devoluciones de productos suministrados con empaquetado especial, productos calibrados o de cualquier otro tipo de productos que hayan sido diseñados, construidos o adaptados específicamente bajo demanda de un cliente.
  4. El hecho de asignar y remitir un número de devolución al cliente no implica la aceptación de la misma por parte de MANTENIMIENTO E INSTALACIONES INFORMÁTICAS GMRI SL. La aceptación final de la devolución estará condicionada a la inspección del material por parte del personal cualificado de MANTENIMIENTO E INSTALACIONES INFORMÁTICAS GMRI SL, una vez recibida dicha devolución.

Volver a Inicio